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↓ Pourquoi ai-je besoin de créer un compte ?

Créer un compte et vous pourrez : suivre vos commandes, commander plus rapidement, demander une expédition à des adresses multiples .. et plus !

↓ Comment puis-je créer un compte?

Vous pouvez toujours vous enregistrer gratuitement. Il suffit de cliquer ici et d’entrer vos données : nom, prénom, adresse e-mail.

 

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↓ Comment puis-je modifier mes données par exemple l’adresse de facturation?

Connectez vous à votre compte. Ici et vous pourrez voir toutes les informations stockées et les mettre à jour n'importe quand. Allez sur "Information sur le compte" pour modifier vos données personnelles. Allez sur "Carnet d'adresse" pour changer votre adresse de facturation ou votre adresse de livraison.

↓ Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe / login?

Allez à la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié" ? Entrez votre adresse email et nous vous ferons parvenir un nouveau mot de passe.

 

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↓ Puis-je commander des échantillons en cuir ou un catalogue gratuit ?

Bien sûr ! Nous serons heureux de vous envoyer le catalogue Steelclassic et les échantillons de cuir pour vous permettre d’apprécier les matériaux de nos produits. Veuillez simplement remplir le formulaire et nous l'envoyer dès que possible.

↓ Les «originaux» sont-ils disponibles chez SteelClassic.com?

Nos produits sont des reproductions exactes des meubles créés dans les années 1920 et 1930. Ce ne sont pas des originaux des ateliers du Bauhaus de ces périodes (fabriqués personnellement par les concepteurs du Bauhaus). Ces pièces sont extrêmement rares de nos jours et sont en grande partie en possession de musées ou de collectionneurs privés. En reproduisant fidèlement la forme et les matériaux des originaux, nous permettons à nos clients de profiter de la créativité de leurs designers à des prix attractifs. La plupart des pièces sont encore fabriquées en grande partie à la main par de petites entreprises italiennes.

↓ Comment puis-je différencier la copie de l'original?

Bien sûr, il ya des différences entre nos pièces et les originaux. Ce que vous commandez est un nouveau mobilier alors que la plupart des originaux ont été utilisés pendant de nombreuses décennies. Du point de vue du design cependant, pas d'écarts pertinents par rapport aux originaux peuvent être détectés.

↓ Quels modes de paiement puis-je utiliser?

1. Paiement à réception : vous ne payez votre mobilier que lorsque vous le recevez, c'est à dire à la livraison. Nos services de livraison agréés sont autorisés à accepter votre paiement au nom de SteelClassic.com.
2. Paypal: Le paiement est facile et lorsque vous payez avec Paypal, nous vous accordons un escompte de 3%. Vous pouvez toujours payer avec des cartes de crédit si vous n'avez pas de compte PayPal.

↓ Mes paiements et toutes les autres transactions sont-ils sécurisées?

Tous les paiements par carte de crédit sont effectués via une connexion cryptée - La Sécurité.

 

Ma commande

↓ Comment le mobilier va-t-il être livré?

Pour la livraison des meubles de grande dimension notre service de livraison prendra contact avec vous pour fixer rendez-vous par téléphone ou par e-mail à la date qui vous convient. Les petits objets tels que des lampes ou des chaises individuelles sont livrés directement par des courriers. Si vous n'êtes pas à la maison, le transporteur vous laissera un message et reviendra une nouvelle fois.

 

Annulation / Retour

↓ Comment puis-je annuler ma commande?

Veuillez nous envoyer un courriel à info@steelclassic.com. Nous aurons besoin de votre numéro de commande et de la pièce commandée correspondante pour annuler votre commande correctement.

↓ Comment puis-je retourner un produit?

Les marchandises livrées par Steelclassic.com peuvent être retournées dans les 5 jours suivants la date de livraison sans qu’aucune raison ne soit donnée, si vous n'êtes pas satisfait. Le service clientèle Steelclassic.com doit avoir réceptionnée une notification dans ce délai par e-mail à info@steelclassic.com. Les marchandises seront ensuite collectées (dans leur emballage d’origine uniquement) dès que possible sans aucun frais supplémentaire de transport (pour les Suisses, nous facturons tous les coûts dd retour des articles à notre entrepôt). Une fois que les marchandises ont été vérifiées le prix d'achat sera remboursé en totalité.

↓ Que dois-je faire si je reçois un mauvais article?

Veuillez envoyer un email à info@steelclassic.com ou appelez-nous au 0044 2088167763 si c’est le cas. Nous prendrons votre demande en compte dès que possible afin de recupérer le mauvais article livré et de vous livrer du produit que vous avez commandé.